einem der wichtigsten Differenzierungsmerkmale, schaffst Du es, Kun- den in treue Fans zu verwandeln. CX ist Neuland für Dich? Höchste Zeit, sich zu informieren, denn CX und Deine Marke, d.h. Kunden- und Markenerlebnisse, sind stark verknüpft. Arbeite an der Optimierung Deiner Kundenerlebnisse, um mit begeister- ten Kunden das Image und den Umsatz Deines Unternehmens nachhal- tig zu steigern. „Wir brauchen keine Markenbekanntheit mehr!“, könnt‘ man meinen, wenn man ohnehin zu den bekanntesten Brands der Welt zählt. Doch selbst Marken wie Coca-Cola bleiben stets nah an den Menschen und be- gleiten diese konsistent im Alltag, um deren emotionale Bindung zur Mar- ke nicht zu verlieren und Marktführer ihrer Branche zu bleiben. Deine Marke zeichnet das unverwechselbare Bild Deines Unternehmens. Sind Verbraucher von ihr überzeugt – hast Du sie an allen Touchpoints der Customer Experience emotional erreicht – dann tätigen sie Wieder- käufe. Denn positive Markenerlebnisse vermitteln das Gefühl „Hier bin ich richtig!“ Markenbekanntheit und Wiedererkennungswert sind d e r emotionale Kitt zwischen Unternehmen und Kunden, der letztendlich Deinen Erfolgsstatus bestimmt. Um Deine Brand Awareness zu optimieren, finde zunächst heraus, wie vertraut Verbraucher mit Deiner Marke sind. Markenbekanntheit zu mes- sen, ist der erste Schritt, um Vertrauen und Loyalität Deiner Kunden zu erkennen. Aus der Analyse, wie es um den Bekanntheitsgrad Deiner Mar- ke steht, lassen sich Maßnahmen ableiten, die Deine Marke bei den Ziel- gruppen verankern. Welche Messmethoden gibt es? Jede Menge im Internet oder direkt bei den Marken- und CRM-Experten von DES WAHNSINNS FETTE BEUTE: On- line-Verbraucherumfragen (X, Instagram, Facebook), Analyse von Markt- daten und des Website-Traffics, Google-Trends-Daten, Social Listening Tools, Markenbasiertes Suchvolumen, Earned Media, Konvertierungen via Google Analytics, Social Media Engagement etc. Mit diesen Tools erhältst Du Kennzahlen über die Stimmung Deiner Kun- den – wie viele Deine Marke kennen, wie häufig sie sich mit den Inhalten Deiner Markenkommunikation beschäftigen, wo Deine Marke im Vergleich zum Wettbewerb steht, wie Deine Bemühungen in den Bereichen SEO (Suchmaschinenoptimierung) und Content Marketing zur Sichtbarkeit bei- tragen und wie Du mit Deiner Markenpräsenz im Markt positioniert bist. Wenn Du weißt, wie Du in der Öffentlichkeit wahrgenommen wirst, geht’s an die Steigerung Deiner Brand Awareness. Ohne Social Media geht nichts mehr. Mit Facebook, Instagram und LinkedIn erreichst Du Aufmerksamkeit und Reichweite. Sei präsent mit regelmäßigen, emotionalisierenden Beiträgen und interagiere direkt mit Deiner Zielgruppe, um Deine Marke in der Öffentlichkeit immer bekannter zu machen. Eine Website hast Du. Aber ist sie auch lebendig oder stagniert da alles? Spannende Blogbeiträge und relevante Inhalte auf Deiner Website magneti- sieren. Etabliere ein Content Team, das sich auskennt im Online-Marketing und Deiner Markenpräsenz mit Stories, Videos und Podcasts Mehrwerte ver- schafft. Nutze nicht nur die Vielfalt von Online-Berichterstattungen, sondern interagiere auch mit Printmedien wie Lokalpresse, Regional- und Fachmaga- zinen, Wirtschaftsmedien. Die Veröffentlichung von redaktionellen Beiträ- gen lässt Deine Marke nicht nur lebendig werden, sondern auch ein breites Publikum erreichen … perfekt für die Steigerung Deiner Brand Awareness. Optimization) steht Dein Unternehmen ganz oben im Ranking. Warum noch nach anderen suchen, wenn man bei Dir direkt an der richtigen Adresse ankommt? Auch das pusht Deine Brand Awareness. Unter wel- chen Keywords sollen Dich Verbraucher finden, wo willst Du an erster Stelle stehen? Nutze SEO, um mit passenden Inhalten zu überzeugen, um Konsumenten zu attraktivieren und zu binden. Wie lässt sich Aufmerksamkeit für die Marke kreieren? Mit welchen Events kannst Du Aufmerksamkeit für Deine Marke kreie- ren? Messen und Ausstellungen, sportliche Ereignisse, Weiterbildung, Betriebsfeiern, Jubiläen, Weihnachtsmarkt, Kunden- und Teamevents – was gibt’s da off- und online, was Du in Zusammenhang mit Deiner Mar- ke posten könntest? Was sagen andere über Deine Marke? Gibt’s Statements von Kunden, positi- ve Bewertungen oder Empfehlungen von Menschen, die gute Erfahrungen und Markenerlebnisse mit Deinem Unternehmen gemacht haben? Mach diese öffentlich auf Deiner Website und via Social Media, um andere von Dei- ner Marke zu überzeugen und Deine Markenbekanntheit zu erhöhen. Zentriere den Menschen am anderen Ende, der sich über Deinen Newslet- ter, Deine Blogbeiträge, Posts, Marketingmaßnahmen und über ein Story- telling, das Emotionen weckt, freut und kein Interesse daran hat, mit im- mer wiederkehrenden Produkt-News geflutet zu werden. Emotionalisiere Dein Gegenüber mit Geschichten, die im Gedächtnis bleiben und Deine Markenbindung vorantreiben. Setze auf Einzigartigkeit. Was macht Deine Marke unique, einfach unver- wechselbar? Warum sind Konsumenten bei Deinem Unternehmen am bes- ten dran? Lass sie klar, direkt und konsistent immer wieder Deinen Marken- kern erkennen, Deine Unternehmenswerte. Eine unmissverständliche, ehrliche und authentische Markenbotschaft ist essenziell für die Steige- rung der Brand Awareness. Sorge dafür, dass sie über alle Kommunikati- onskanäle hinweg beständig und widerspruchsfrei ist, der Erwartungshal- tung deiner Zielgruppe entspricht und Deine Marke differenziert. Deine Unternehmensmarke ist ein Versprechen, das eingehalten werden muss, denn wenn nicht, wenden sich die Menschen von Dir ab. Sei transparent, nimm Deine Führungskräfte und Mitarbeiter mit in Mar- kenstrategie und digitale Transformation. Arbeitet gemeinsam an Eurer Markenbekanntheit. Bringt Euer Business zusammen auf Next Level und führt es hin in eine stabile, erfolgreiche Zukunft. Kein Stress, zum Aufbau von Markenbekanntheit gibt es Experten, die Dir die ganze Komplexität in gut verdauliche Arbeitsschritte runterbrechen, die sogar Spaß machen und allen Teilnehmenden Hilfestellung zur Über- tragung in den Alltag geben. Frag die Experten von DWFB, die machen das. Fazit: Es gibt viele Tools und Wege, die eigene Sichtbarkeit zu erhöhen und die Wahrnehmung der Unternehmensmarke zu steigern. Wichtig ist, auf allen Vertriebs- und Digitalkanälen konsistent aktiv zu sein und ehrlich und wider- spruchsfrei mit Zielgruppen zu interagieren, um aus Kunden treue Fans zu machen. Nicht Produktvolumen, sondern Markenpräsenz heißt das Zauber- wort, das Unternehmen differenziert und nachhaltig zum Erfolg führt. ❚ Essenziell für Markenbekanntheit: die Sichtbarkeit in Suchmaschinen – Google, Bing, Yahoo. Mit den richtigen SEO-Maßnahmen (Search Engine www.fette-beute.com 48 markt & wirtschaft 10 / 2024 zurück